TROCAS & DEVOLUÇÕES

A SYNK respeita o Código de Defesa do Consumidor. Se algo não saiu como esperado, você tem direito a troca ou reembolso.

Os prazos para solicitação são: desistência por arrependimento até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC; defeito de fabricação até 30 dias para produtos não duráveis; produto divergente do anunciado até 7 dias após o recebimento.

Para trocas ou devoluções por arrependimento, o produto precisa estar na embalagem original ou equivalente, sem sinais de uso, com todos os acessórios incluídos no pedido. Recomendamos gravar a abertura do pacote em vídeo, facilita muito em caso de produto danificado ou com item faltante.

Para solicitar, entre em contato via Discord ou WhatsApp com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos ou vídeo do produto recebido. Nossa equipe responde em até 48 horas úteis.

Aprovada a devolução, o reembolso é processado em até 5 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Para Pix, o prazo pode ser menor.